Релиз Р-Сервис 1.31.0 — удобнее работать с базой знаний, поиском и запросами

2026-08-12 11:42 Релизы

В новом обновлении мы улучшили пользовательский портал, расширили возможности отчетности и упростили работу с запросами и представлениями.

Быстрая навигация по базе знаний

В больших статьях появился навигатор: можно быстро переходить между разделами, видеть текущий раздел и находить нужный пункт через поиск.

Больше данных для аналитики

В отчетах по завершенным запросам теперь можно учитывать архивные данные. Это позволяет получать более полную статистику и анализировать показатели за длительные периоды.

Удобнее работа с запросами

Если для услуги доступен только один подходящий шаблон, портал может сразу открыть форму создания запроса — без дополнительного шага выбора.

Расширили поиск на портале

В результатах поиска теперь отображаются пространства поддержки, а из статьи базы знаний можно сразу перейти к связанной услуге.

Больше вариантов email-уведомлений

Добавили отдельные шаблоны писем для разных причин завершения запроса — уведомления можно точнее адаптировать под конкретный сценарий.

Доработали пользовательские представления

Сняли ограничение в 40 записей и добавили пагинацию для удобной работы с большими объемами данных.

Детали релиза 1.31.0 опубликованы в сообществе Р-Сервис — пространстве, где раньше всего появляется информация об обновлениях продукта, можно задать вопросы команде и обменяться опытом с другими пользователями.

Релиз уже доступен в демо-среде — попробуйте новые возможности в своих тестовых сценариях. Будем рады вашей обратной связи и идеям по дальнейшему развитию!