«SIAM не пытается заменить классическое управление ИТ-услугами или конкурировать с ним. Традиционные ITSM-подходы помогают навести порядок внутри процессов – и это важная база. Но когда компания работает в мультисорсинговой среде, возникает задача другого уровня: сделать так, чтобы эти процессы работали сквозь всех поставщиков и давали бизнесу предсказуемый результат. Для этого уже недостаточно методологии – нужна платформа, которая объединяет всех участников в единую систему. «Р-Сервис» как раз создавался под такую модель, опираясь на практический опыт её внедрения в сложных и распределённых проектах», — сказал Алексей Наводило, директор по продукту «Р-Сервис».
«Развитие партнерства с „РР-Тех“ — это для нас не просто расширение продуктового портфеля, а стратегическое направление. Мы видим устойчивый спрос со стороны крупных заказчиков на инструменты, которые позволяют выстроить понятную и управляемую модель взаимодействия с несколькими подрядчиками. Статус „Эксперт“ по „Р-Сервис“ дает нам возможность формировать глубокую компетенцию и сопровождать такие проекты комплексно», — отметил Алексей Изосимов, технический директор «Т1 Интеграция».