В новом обновлении сделали Agile-доски нагляднее и гибче, расширили фильтры и добавили полезные инструменты для контроля активности на портале.
Agile-доски стали удобнее
- Дорожки помогают группировать карточки по срочности, командам, услугам, заказчикам, назначенным лицам и другим признакам
- Подстолбцы позволяют точнее отображать этапы работы внутри одного столбца
Список наблюдения стал точнее
Добавили новые фильтры: по компоненту услуги, организации, статусу, типу, услуге, филиалу и лицу «Запрошено для». Теперь нужные записи находятся быстрее.
Больше аналитики на портале самообслуживания
Новый виджет «Обзор использования портала» показывает активных пользователей, обращения за день и завершенные запросы.
Больше контекста в запросах
В расширениях UI шаблонов запросов появилась настройка «Требовать комментарий». Она помогает получать от пользователя важные детали уже на этапе отправки обращения.
Детали релиза опубликованы в сообществе Р-Сервис— пространстве, где раньше всего появляется информация об обновлениях продукта, можно задать вопросы команде и обменяться опытом с другими пользователями.
Релиз уже доступен в демо-среде — попробуйте новый функционал в своих тестовых сценариях. Будем рады вашей обратной связи и идеям по дальнейшему развитию!