Следом за предыдущим модулем в учебном центре R-Service появился новый тренинг «Правила автоматизации». Мы не тянули — потому что этот навык нужен еще вчера.
Автоматизация в R-Service — это не про удобство, а про эффективность. Сценарии работают сами: уведомляют, переназначают, отменяют, проверяют условия и управляют задачами.
Администрирование становится минимальным. Ручная рутина — исчезает.
Если вы управляете процессами — этот тренинг поможет не просто разобраться в правилах, а владеть ими.
Автоматизация в R-Service — это не про удобство, а про эффективность. Сценарии работают сами: уведомляют, переназначают, отменяют, проверяют условия и управляют задачами.
Администрирование становится минимальным. Ручная рутина — исчезает.
- 16 упражнений — от «добавить комментарий» до сценариев с эскалацией, проверкой условий, передачей задач и возвратом КЕ.
- Чёткая структура, живой кейс, пошаговое погружение.
- Продолжительность — около 6 часов
Если вы управляете процессами — этот тренинг поможет не просто разобраться в правилах, а владеть ими.