Менеджер по уровню обслуживания

Прогресс прохождения курса

6%

Во время обучения вы будете использовать собственный компонент сервиса R-Service. Демо-среда доступна по адресу: https://demo.rrtsm.ru/. Там вы сможете ввести имя и пароль для вашего компонента.

Если у вас еще нет доступа к демо-образцу компонента R-Service, вы можете получить его, оставив заявку в форме обратной связи на нашем сайте.

После получения доступа к своему демонстрационному компоненту вы сможете выбрать учетную запись организации в R-Service, в которую хотите войти.

Для выполнения этого упражнения выберите учетную запись R-Service в Widget Data Center и войдите в систему под именем Елизаветы Гаврюковой. Вероника является специалистом по разработке приложений и работает в организации Widget Data Center.

E-mail:

Пароль:

gavryukova.elizaveta@widget.com

rs

Все пароли в вашем демо-компоненте установлены на rs.

Убедитесь, что проверили настройки своего демо-компонента, если его использовал кто-то другой. Перейдите в консоль настроек (5-й значок на панели инструментов). В нижней части левой панели вы найдете пункты меню «Опции компонента» и «Сброс настроек компонента». Нажмите «Опции компонента», чтобы ввести свой адрес электронной почты в поле для пересылки. Щелкните пункт меню «Сброс настроек компонента», чтобы повторно инициализировать данные в демо-образце компонента.

Елизавета выполняет роль менеджера по уровню обслуживания в текущей учетной записи Widget Data Center, что позволяет ей регистрировать сервисы, экземпляры сервисов, предложения услуг и соглашения об уровне обслуживания по мере выполнения упражнений. Также Елизавета исполняет обязанности менеджера по конфигурации, с правами на добавление элементов конфигурации. Кроме того, она является менеджером службы поддержки, и вы будете использовать её права доступа для регистрации шаблонов запросов.

Телефон

+7 (495) 231-73-64

E-mail

office@rr-th.com

Адрес

Москва, Цветной бульвар д. 26, стр. 1, офис 36

© 2024 ООО "РР-ТЕХ"

Разработка российского программного обеспечения