Учебный центр

С момента создания учетной записи вашей организации и до полного освоения рабочих процессов и управления портфолио сервисов, Вы сможете учиться в удобном для вас темпе.

Ваш надежный ресурс для повышения квалификации в работе с R-Service

Добро пожаловать в учебные модули R-Service!

Наши модули помогут вам уверенно и эффективно работать с  R-Service. Каждый модуль ориентирован на конкретные роли и задачи, чтобы вы могли сосредоточиться на актуальных для вас темах и максимально быстро применить полученные знания на практике. Выбирайте только те модули, которые соответствуют вашим задачам в организации, и достигайте профессионального роста с комфортом.

Поддержите свои навыки современными инструментами и станьте экспертом в использовании R-Service!

Роль специалиста

Курс предназначен для специалистов, использующих R-Service для управления запросами, проблемами
и задачами в рамках рабочих процессов для реализации изменений и решения инцидентов.

Аналитик Service Desk

Курс обучает аналитиков Service Desk использованию сервиса R-Service для регистрации, выполнения, мониторинга, переназначения и повторного рассмотрения запросов, а также для поддержки шаблонов запросов, чтобы упростить обработку часто встречающихся запросов.

Problem manager

Во время тренинга вы освоите функции R-Service для эффективного управления проблемами, включая их выявление, регистрацию, анализ, передачу для изменений и решение, а также научитесь использовать информацию об обходных путях для улучшения управления инцидентами.

Менеджер по уровню обслуживания

Тренинг менеджера уровня обслуживания R-Service обучает принципам управления экземплярами сервисов, их связью с соглашениями об уровне обслуживания и элементами конфигурации для организации точной статистики и иерархии сервисов.

Свяжитесь с НАМИ

Оставьте контакты и мы ответим на Ваши вопросы

Телефон

+7 (495) 231-73-64

E-mail

office@rr-th.com

Адрес

Москва, Цветной бульвар д. 26, стр. 1, офис 36

© 2024 ООО "РР-ТЕХ"

Разработка российского программного обеспечения