Учебный центр

С момента создания учетной записи вашей организации и до полного освоения рабочих процессов и управления портфолио сервисов, Вы сможете учиться в удобном для вас темпе.

Ваш надежный ресурс для повышения квалификации в работе с R-Service

Учебные модули

Добро пожаловать в учебные модули R-Service!

Наши модули помогут вам уверенно и эффективно работать с R-Service. Каждый модуль ориентирован на конкретные роли и задачи, чтобы вы могли сосредоточиться на актуальных для вас темах и максимально быстро применить полученные знания на практике. Выбирайте только те модули, которые соответствуют вашим задачам в организации, и достигайте профессионального роста с комфортом.

Поддержите свои навыки современными инструментами и станьте экспертом в использовании R-Service!

01

Роль специалиста

Курс предназначен для специалистов, использующих R-Service для управления запросами, проблемами
и задачами в рамках рабочих процессов для реализации изменений и решения инцидентов.

Начать обучение

Аналитик Service Desk

Курс обучает аналитиков Service Desk использованию сервиса R-Service для регистрации, выполнения, мониторинга, переназначения и повторного рассмотрения запросов, а также для поддержки шаблонов запросов, чтобы упростить обработку часто встречающихся запросов.

Начать обучение

Problem manager

Во время тренинга вы освоите функции R-Service для эффективного управления проблемами, включая их выявление, регистрацию, анализ, передачу для изменений и решение, а также научитесь использовать информацию об обходных путях для улучшения управления инцидентами.

Начать обучение

Менеджер по уровню обслуживания

Тренинг менеджера уровня обслуживания R-Service обучает принципам управления экземплярами сервисов, их связью с соглашениями об уровне обслуживания и элементами конфигурации для организации точной статистики и иерархии сервисов.

Начать обучение

Обучение REST API

Курс предназначен для архитекторов и разработчиков программного обеспечения, чтобы познакомиться с R-Service REST API и научиться проектировать интеграцию с платформой R-Service.

Начать обучение

Свяжитесь с НАМИ

Оставьте контакты и мы ответим на Ваши вопросы

Телефон

+7 (495) 231-73-64

E-mail

office@rr-th.com

Адрес

Москва, Цветной бульвар д. 26, стр. 1, офис 36

[{"lid":"1724843952419","ls":"10","loff":"","li_type":"in","li_name":"\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f","li_title":"\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f","li_ph":"ABC Company","li_req":"y","li_nm":"\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f"},{"lid":"1724843952420","ls":"20","loff":"","li_type":"nm","li_name":"\u0418\u043c\u044f","li_title":"\u0418\u043c\u044f","li_ph":"\u0418\u0432\u0430\u043d \u041f\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432","li_req":"y","li_nm":"\u0418\u043c\u044f"},{"lid":"1724844087534","ls":"30","loff":"","li_type":"em","li_name":"\u042d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430","li_title":"\u041a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 E-mail","li_ph":"example@rr-th.com","li_req":"y","li_nm":"\u042d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430"},{"lid":"1724844147277","ls":"40","loff":"","li_type":"ph","li_name":"\u041d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430","li_title":"\u041d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430","li_req":"y","li_masktype":"a","li_maskcountry":"RU","li_nm":"\u041d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430"},{"lid":"1724844160669","ls":"50","loff":"","li_type":"ta","li_name":"\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441","li_title":"\u0421\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435","li_ph":"\u0422\u0435\u043a\u0441\u0442","li_rows":"3","li_nm":"\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441"},{"lid":"1724844272155","ls":"60","loff":"","li_type":"cb","li_name":"\u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0435\u043d \u0441 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445","li_req":"y","li_label":"\u042f \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0435\u043d(-\u043d\u0430) \u0441 <a href=\"https:\/\/storage.yandexcloud.net\/r-service\/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0%20%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B8%20%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" style=\"color: rgb(69, 164, 177); border-bottom: 1px solid rgb(69, 164, 177); box-shadow: none; text-decoration: none;\">\u041f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445<\/a> \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u041e\u041e\u041e \"\u0420\u0420-\u0422\u0415\u0425\"","li_nm":"\u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0435\u043d \u0441 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445"}]

Разработка российского программного обеспечения