Менеджер по уровню обслуживания

Из десяти элементов конфигурации (CI), перечисленных в предыдущем упражнении, три программных CI от Microsoft уже зарегистрированы в базе данных управления конфигурацией (CMDB). Остальные семь CI являются новыми для организации Widget и ещё не зарегистрированы.

Элементы конфигурации добавляются через предварительный выбор продукта, который описывает новую модель оборудования или программное обеспечение. Аппаратные продукты применяются для регистрации новых CI оборудования, а программные продукты — для добавления новых версий ПО и лицензий на него.

Из семи CI, которые нужно зарегистрировать, три можно добавить, используя продукт «VMware ESXi Virtual Machine», а еще три — через продукт «MS SQL Server Database». Однако для регистрации CI приложения Widget «Безопасность превыше всего» необходимо сначала создать новый программный продукт для этого приложения.

Зарегистрируйте продукт «Widget Безопасность превыше всего», указав бренд «Widget», так как продукт разрабатывается внутри компании. Выберите категорию «Software — Financial/Resource Planning Application». Услуга, связанная с этим продуктом, называется «Безопасность превыше всего». В разделе «Финансовые сведения» укажите поставщиком «Widget Data Center», а финансовым владельцем — «Widget International, Corp.». Метод амортизации установите как «N/A — Стоимость равна нулю / Включена в другие CI или услуги».

Теперь, когда все необходимые продукты созданы, зарегистрируйте следующие семь CI:

• Widget «Безопасность превыше всего» 1.0
• VMware ESXi виртуальная машина для разработки «Безопасность превыше всего»
• VMware ESXi виртуальная машина для тестирования «Безопасность превыше всего»
• VMware ESXi виртуальная машина для производства «Безопасность превыше всего»
• База данных для разработки «Безопасность превыше всего»
• База данных для тестирования «Безопасность превыше всего»
• База данных для производства «Безопасность превыше всего»

Присвойте первому CI статус «Строится», а остальным — статус «В производстве». На этом этапе не устанавливайте никаких отношений между этими CI.