Курс обучает аналитиков Service Desk использованию сервиса R-Service для регистрации, выполнения, мониторинга, переназначения и повторного рассмотрения запросов, а также для поддержки шаблонов запросов, чтобы упростить обработку часто встречающихся запросов.
Учебный центр R-Service. Аналитик Service Desk.
Прогресс прохождения курса
6%

Упражнение 1. Вход в систему

Во время обучения вы будете использовать собственный компонент сервиса R-Service. Демо-среда доступна по адресу: https://demo.r-service.tech. Там вы сможете ввести имя и пароль для вашего компонента.
Если у вас еще нет доступа к демо-образцу компонента R-Service, вы можете получить его, оставив заявку в форме обратной связи на нашем сайте.
Все пароли в вашем демо-компоненте установлены на rs.
После получения доступа к своему демонстрационному компоненту вы сможете выбрать учетную запись организации в R-Service, в которую хотите войти.
Убедитесь, что проверили настройки своего демо-компонента, если его использовал кто-то другой. Перейдите в консоль настроек (5-й значок на панели инструментов). В нижней части левой панели вы найдете пункты меню «Опции компонента» и «Сброс настроек компонента». Нажмите «Опции компонента», чтобы ввести свой адрес электронной почты в поле для пересылки. Щелкните пункт меню «Сброс настроек компонента», чтобы повторно инициализировать данные в демо-образце компонента.
Затем войдите в систему под учетной записью Александры Нащенковой, аналитика Service Desk. Александра работает в индийской компании VirtualSupport, которая предоставляет ИТ-поддержку первого уровня для крупных организаций, расположенных в США.

E-mail: nashchenkova.alexandra@virtualsupport.com

Пароль: rs
Единая платформа для управления услугами
R-Service
Разработка российского программного обеспечения
© 2025 ООО "РР-ТЕХ"