роль специалиста

Войдите снова под именем Вероники Ширениной. Вы, вероятно, уже заметили, что при входе в R-Service вас автоматически перенаправляют в консоль «Входящие» с отображением представления «Мои входящие». В этом разделе перечислены все открытые запросы, проблемы и задачи, назначенные вам.

Когда запрос, проблема или задача со статусом «Назначено» отображаются в вашем представлении «Мои входящие», рядом с ними появляется синяя точка, чтобы привлечь ваше внимание к новому заданию.

Как только статус нового задания изменится (например, после того, как вы его приняли), оно перестанет считаться «новым», и синяя точка исчезнет. Если в папке «Входящие» есть хотя бы одно новое задание, его количество будет отображаться в виде красного значка над значком консоли «Входящие».

Вы можете изменить отображение почтового ящика с многорядного на вид таблицы или сетки. Для этого нажмите на кнопку «гамбургер» (иконка с тремя горизонтальными линиями) в правом верхнем углу левой панели, чтобы переключить формат отображения почтового ящика.