Аналитик service desk

Вам снова звонят, и на этот раз это Артём Азизов, который хочет отправить новый запрос. Он объясняет, что застрял в системе SAP, пытаясь загрузить отчет, но кнопка «Загрузить» не работает.

Создайте новый запрос для Артёма и выберите в SHB экземпляр производственной службы «Производство (SAP)». Вы увидите запрос, зарегистрированный в предыдущем упражнении, а также известную ошибку, которую вы применили тогда. Однако на этот раз не применяйте известную ошибку. Вместо этого сгруппируйте новый запрос Артёма с запросом, который был зарегистрирован ранее, чтобы команда разработчиков SAP могла работать с одним инцидентом, а не с несколькими отдельными запросами.

После того, как вы сгруппировали запросы, вы можете сохранить запрос Артема.