К сожалению, не всегда удается предложить практическое структурное решение проблемы. Например, в приложении может быть обнаружена ошибка, о которой поставщик уже уведомлен. Однако патч для исправления этой ошибки может еще не быть доступен. В таких случаях вам приходится ждать, пока поставщик выпустит исправление.
Хотя теоретически можно заменить приложение аналогичным продуктом от конкурента, на практике это может вызвать больше проблем, чем решить, и поэтому такое решение обычно непрактично. В таких ситуациях диспетчер проблем устанавливает состояние проблемы как «Выполнение остановлено» и ждет.
Когда поставщик выпустит исправление, проблему можно передать специалисту для проверки, устраняет ли патч ошибку. Если это так, анализ можно завершить с рекомендацией внедрить исправление.
В вашем почтовом ящике вы видите проблему № 24, анализ которой проводил Степан Елесенков. Откройте эту проблему и обновите её, указав, что вы удовлетворены анализом Степана и что в настоящее время нет практических действий для её устранения.
Для этого можно использовать представление «Проблемы, управляемые мной». Нажмите на кнопку «Приостановлено» над представлением, чтобы увидеть только проблемы, которым присвоен статус «Выполнение остановлено».