Problem manager

К сожалению, не всегда удается предложить практическое структурное решение проблемы. Например, в приложении может быть обнаружена ошибка, о которой поставщик уже уведомлен. Однако патч для исправления этой ошибки может еще не быть доступен. В таких случаях вам приходится ждать, пока поставщик выпустит исправление.

Хотя теоретически можно заменить приложение аналогичным продуктом от конкурента, на практике это может вызвать больше проблем, чем решить, и поэтому такое решение обычно непрактично. В таких ситуациях диспетчер проблем устанавливает состояние проблемы как «Выполнение остановлено» и ждет.

Когда поставщик выпустит исправление, проблему можно передать специалисту для проверки, устраняет ли патч ошибку. Если это так, анализ можно завершить с рекомендацией внедрить исправление.

В вашем почтовом ящике вы видите проблему № 24, анализ которой проводил Степан Елесенков. Откройте эту проблему и обновите её, указав, что вы удовлетворены анализом Степана и что в настоящее время нет практических действий для её устранения.