Курс предназначен для специалистов, использующих R-Service для эффективного управления проблемами, включая их выявление, регистрацию, анализ, передачу для изменений и решение.
Учебный центр R-Service. Problem manager.
Прогресс прохождения курса
24%

Упражнение 3. Исключение запросов из Обзоров

Прочитав запросы, вы пришли к следующим выводам:

  1. Вы не уверены, что делать с запросами № 1144 и № 213. Они не кажутся серьезными, и вы не уверены, повторятся ли эти проблемы. Поэтому вы решаете оставить их в разделе «Запросы на идентификацию проблемы», чтобы увидеть, возникнут ли аналогичные проблемы у других пользователей.
  2. Запрос № 116 можно удалить из списка, так как его первопричина была эффективно устранена.
  3. Запросы № 204 и № 202 также следует удалить из представления «Запросы на идентификацию проблемы», поскольку они не связаны с проблемами отчетности о расходах или запросами на отгул.

Для того чтобы запросы № 1144 и № 213 остались в списке «Запросы на идентификацию проблемы», ничего делать не нужно. Для удаления запросов № 116, № 204 и № 202 из представления просто нажмите кнопку «Просмотрено» на панели инструментов.
Единая платформа для управления услугами
R-Service
Разработка российского программного обеспечения
© 2025 ООО "РР-ТЕХ"