Problem manager
Учебный центр R-Service
Прогресс прохождения курса
48%
Упражнение 6. Назначение проблемы
Поскольку Ксения Мокосеева успешно справилась с инцидентом, вы решаете назначить ей новую проблему. Дайте ей около одной недели для выявления первопричины проблемы и предложения структурного решения. После того как вы задали Ксении цель анализа, сохраните новую задачу.
Затем откройте раздел «Отношения» в проблеме. Там вы увидите, что она была связана с запросом № 89. Вы также заметите, что экземпляр службы и элемент конфигурации связаны с этой проблемой.
Закройте вкладку браузера, в которой представлена проблема. Вернитесь на вкладку, в которой показан запрос № 89. Когда вы обновите экран своего браузера, вы увидите, что запрос № 89 больше не отображается в представлении «Запросы на идентификацию проблемы». Это потому, что теперь он связан с проблемой.
Экземпляр службы и элемент конфигурации связаны с запросом № 89. Они были связаны с этим запросом, поскольку инцидент повлиял на экземпляр производственной службы отчетов о расходах, и было установлено, что инцидент был вызван приложением 12.4.2 «Widget Expense Reporting».
Телефон
+7 (495) 231-73-64
E-mail
office@rr-th.com
Адрес
Москва, Цветной бульвар д. 26, стр. 1, офис 36
© 2024 ООО "РР-ТЕХ"
Разработка российского программного обеспечения