Курс предназначен для специалистов, использующих R-Service для управления запросами, проблемами и задачами в рамках рабочих процессов для реализации изменений и решения инцидентов.
Учебный центр R-Service. Роль специалиста.
Прогресс прохождения курса
68%

Упражнение 17. Завершение группы запросов

Теперь, когда запросы № 1264 и № 1219 сгруппированы, можно завершить работу с группой запросов. Для этого обновите статус, укажите, что на решение было потрачено 10 минут, выберите соответствующее значение в поле «Причина завершения» и добавьте следующее решение в поле «Примечание»:
«Опция „Парковка“ была недавно удалена по просьбе финансового отдела. Чтобы указать расходы на парковку, используйте с этого момента опцию „Разное“. Об этом сообщил финансовый отдел в информационном бюллетене за последний месяц.»
Единая платформа для управления услугами
R-Service
Разработка российского программного обеспечения
© 2025 ООО "РР-ТЕХ"